堺市のダイスマネージがLINE公式アカウントの導入事例をご紹介します。

LINE公式アカウント導入の経緯や目的は？

長い間、メルマガ会員を募集し定期的なメール配信とDMを行ってきました。

ですが、最近ではメルマガからの購入も少なくなり、DMを出しても届かないという状況が続いていました。

どうすれば情報を確実に届けれるのかと考えていた時に、LINE公式アカウント活用セミナーに参加しLINE公式アカウントを活用する事にしました。

普段、仕事でもプライベートでも使っているLINEにメッセージを直接、送れる所が一番のメリットだと感じました。

新商品や期間限定の商品の紹介を直接、メッセージに送る事でその商品が売れる傾向にあり、配信し甲斐があります！

LINE公式アカウントを活用している中で工夫している事は？

10人よりも50人、50人よりも100人に情報を届ける事で効果が得られやすいと思ったのでまずは友だちをどう集めるか考えました！

最初に行ったのが自社HP、Facebook、InstagramでLINE公式アカウントを始めた事を配信しました。

配信から約3日間で友だち数が約60人を超え、LINE公式アカウントの友だち追加に対するハードルが非常に低い事がわかりました。

また購入して頂いたお客様には「LINE公式アカウント友だち追加QRコード」と検索に使える「LINE ID」をオリジナルハガキに記載して商品に同封し送り友だち集めをしていきました。

また、出来る限りリッチメッセージを使い配信をしています。

高単価で購入頻度が低い商品を取り扱っているので、よりお客様に目で理解してもらえる方が購入に繋がりますし、自社HPへ遷移させる事もリッチメッセージは可能なので、客単価のUPにも繋がると思います。

LINE公式アカウントを活用したメリットは？また今後の活用ビジョンは？

メリットは即効性がある事です！

メッセージで直接、情報を送る事ができる＝確実に情報が届く！

FacebookやInstagramだと埋もれてしまう可能性がありますが、LINEの場合はしっかりメッセージに残るので、メッセージを送った直後に注文が入る事もあります。

FacebookやInstagramで配信していない情報をLINE公式アカウントだけで配信した時、直後に3件の注文が入り、自分自身驚きました！

今後の活用としてはお問い合わせ先として1対1トークを活用していきたいです。

LINEで気軽に問い合わせして頂く事でより商品を理解して頂けると思いますし、直接会ってや電話では聞きにくい金額の話もLINEだと気兼ねなく聞いて頂けると思うので！

サニーサイド松谷サイクル

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